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岗位职责： 1、热情接待每一位来宾，提供专业的客户服务咨询与信息； 2、处理客人入住、退房及日常需求，确保服务流程高效顺畅； 3、维护酒店公共区域的整洁与秩序，创造优雅舒适的入住环境； 4、收集并反馈客户意见，协助提升酒店服务质量与顾客满意度； 5、积极参与跨部门协作，共同解决客户问题，增强客户体验。 任职要求： 1、具备良好的沟通技巧与亲和力，能够与客户建立良好关系； 2、具有团队合作精神，能积极应对工作中的各种挑战； 3、有服务行业背景，优先考虑； 4、具备基本的电脑操作能力，熟悉办公软件者优先； 5、形象气质佳，有服务意识，责任心强，能适应灵活的工作安排。
