奶茶店店长职位职责
1. 门店运营管理:统筹日常运营,确保点餐、制作、出餐流程高效运转,维持门店整洁、卫生及安全达标。
2. 销售与业绩达成:制定月度/季度销售目标,分析销售数据并优化策略,通过促销活动、会员维护提升营业额。
3. 人员管理:负责员工招聘、培训、排班及绩效考核,协调团队矛盾,营造积极工作氛围,提升服务质量。
4. 库存与成本控制:定期盘点原料、耗材库存,合理订货避免积压或短缺,严格控制损耗,降低运营成本。
5. 客户关系维护:处理客户投诉与反馈,优化服务细节,提升客户满意度和复购率。
6. 合规与安全管理:遵守食品卫生法规、消防要求及品牌规章制度,定期开展安全检查,防范运营风险。
任职要求
1. 经验背景:有1年以上奶茶/餐饮行业店长或副店长工作经验,熟悉饮品制作流程及门店运营模式。
2. 能力要求:具备较强的销售策划、团队管理及问题解决能力,能独立处理门店突发情况;熟练使用基础办公软件。
3. 服务意识:热爱餐饮服务行业,对奶茶品类有热情,注重客户体验,具备良好的沟通表达和亲和力。
4. 职业素养:责任心强,抗压能力佳,能适应轮班制(含节假日);认同品牌文化,执行力强。
5. 加分项:有连锁奶茶品牌管理经验、擅长员工培训或活动策划者优先。