、战略与规划
1. 根据公司整体战略,制定餐饮板块中长期运营发展规划(开店节奏、品牌布局、业绩目标等)。
2. 制定年度/季度运营指标:营业额、毛利率、净利率、客单价、翻台率、坪效、人力成本率等,并分解到各门店/区域。
3. 定期分析行业趋势、竞品情况,优化品牌定位、产品结构和价格策略。
二、门店运营管理
1. 全面负责各门店日常运营管理,确保执行公司统一的标准和流程(服务、出品、卫生、安全等)。
2. 建立并持续优化门店运营标准(SOP)、服务规范、菜品制作标准、卫生标准等,并监督落地执行。
3. 组织门店检查与巡店:
- 制定巡店计划与检查表
- 定期巡店,发现问题并督促整改
- 对重大问题进行复盘与跟进
4. 指导门店提升运营效率:前厅服务流程优化、后厨出品动线设计、高峰期排班与排队管理等。
三、销售与业绩管理
1. 对整体营收、利润负责,推动各门店完成业绩指标。
2. 分析经营数据(POS数据、成本数据、会员数据等),发现问题并提出改善方案。
3. 组织促销活动与营销方案落地(新品推广、节日活动、会员活动等),提升客流量和客单价。
4. 指导门店做好会员运营、口碑管理(大众点评、美团等平台)。
四、成本与供应链管理
1. 建立并优化成本管控体系:食材成本、人力成本、能源成本、物料损耗等。
2. 与采购、供应链部门协同,确保食材品质稳定、供应及时、价格合理。
3. 制定并监督执行标准菜谱和投料标准,控制毛利率。
4. 推动门店减少浪费,提升库存周转效率,降低损耗率。