岗位职责:
1.负责酒店的日常前台工作,包括但不限于客人入住、退房以及预订服务。
2.为宾客提供优质的接待服务,解答客人咨询,处理客人投诉。
3.维护前台区域的整洁和专业形象,确保环境舒适迎客。
4.协助解决客人的日常需求,包括交通、餐饮、娱乐等。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效处理客人的需求和投诉。
2.具有较强的组织能力和协调能力,能够处理多任务工作。
3.具备基本的计算机操作能力,能够使用相关软件进行数据管理和预订处理。
4.具有团队合作精神,能够与同事协作完成工作。