1. **客房清洁与整理**
- 按标准流程清洁客房(包括更换床品、补充客用品、清扫浴室、除尘、垃圾清理等)。
- 确保房间设施完好,发现损坏或故障及时报修。
- 对退房进行彻底清洁,对续住房进行日常整理。
2. **公共区域维护**
- 清洁走廊、电梯、楼梯等公共区域,保持环境整洁。
- 定期检查并补充公共区域用品(如纸巾、洗手液等)。
3. **物品管理**
- 清点、补充客房耗品(如毛巾、洗漱用品、茶包等)。
- 管理布草车及清洁工具,确保物品摆放有序。
4. **客户服务**
- 响应客人需求(如额外用品、设备协助等),提供礼貌高效的服务。
- 遵守隐私政策,未经允许不进入客人房间。
5. **安全与规范**
- 遵循卫生消毒标准(如疫情期间的特殊要求)。
- 检查房间安全隐患(如未熄灭的烟头、异常物品等)。
- 拾遗物品及时上交,并做好记录。