服务技能:能按照标准流程完成客房清洁工作,包括更换床上用品、打扫房间卫生、补充客用品等,有酒店保洁或客房服务经验者优先。
操作技能:可操作智能手机
素质要求
服务意识:具备较强的服务意识,热情好客,能够积极主动地为客人提供帮助。
沟通能力:良好的沟通能力,能与客人、同事进行有效的沟通,耐心倾听客人的需求和意见。
责任心:细心、有责任心,能够认真对待客房服务工作,确保客房的整洁和卫生,处理好相关事务。
团队合作:具有团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务。
应变能力:具备一定的应变能力,能够冷静处理工作中的突发事件。