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工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
前厅主管
全职 招2名 2小时前薪资详情
6000-7000元/月
工作福利
员工旅游，帅哥美女多，员工聚餐，生日福利，晋升空间大，包吃，四人间，包住，空调，热水器，小区宿舍
工作要求
一、日常运营管理 1. 统筹前厅工作。 负责前厅的日常运营，确保各岗位高效运转。 制定排班表，合理分配人力，保证高峰期服务顺畅。 检查设施设备 2. 服务质量监督 巡查员工仪容仪表、服务态度，确保符合公司标准。 定期组织服务流程培训，提升客户体验。 3. 协调部门协作 与后厨等部门沟通，确保信息畅通、服务衔接。 二、客户服务与投诉处理 1. VIP/重要客户接待 亲自接待VIP客户或处理特殊需求（如生日宴、商务宴请）。 建立客户档案，维护长期客情关系。 2. 投诉与突发事件处理 第一时间处理客户投诉，记录并反馈解决方案。 协调处理突发事件（如排队纠纷、系统故障、客人遗失物品）。 三、团队管理与培训 1. 员工管理 负责前厅员工的招聘、培训、考核及日常管理。 制定绩效考核标准，激励团队提升服务效率。 2. 业务培训 定期组织服务技能培训（如礼仪、沟通技巧、应急处理）。 指导新员工熟悉工作流程，确保快速上岗。 四、数据管理与汇报 1. 营业数据分析 统计每日/周/月客流、翻台率、客户满意度等数据。 分析经营问题（如服务瓶颈、投诉点），提出优化建议。 2. 工作汇报 向店长/经理提交运营报告，反馈前厅工作情况。 五、卫生与安全管理 1. 环境卫生监督 确保前厅区域整洁，符合卫生防疫标准。 2. 安全管理 检查消防设施、监控系统，预防安全隐患。 组织员工进行安全演练如消防演练等
