1.接待顾客,提供专业的美容咨询。要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客到合适的美容师那里,后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
基本要求:这类型的职位收入一般以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。
具备的素质:一、背会所有产品的名称及价格
二、背会所有产品的至少两种成份及功效
三、背会能克服反对意见的话术
四、练习语音语调,让声音有穿透力,会引起共鸣
五、做到心态平和,不急不燥
六、替对方的脸着想的心态,并用眼神和声音传递给对方
七、形象要符合美容顾问的身份
八、试用品一定要干净整洁,都是成品
九、要有一颗金子般的心
十、要学会跟踪已销售产品的顾客,对其进行传奇的售后服务,增加续单
十一、要有忠诚于的主人公思想。
发展前景:、技术增长性强