酒店前台

全职 招5名 18天前

薪资详情

4000-7000元/月

固定底薪4000元/月

社保类型社保

提成方式

奖金补贴年终奖，全勤奖，法定节假日三薪

工作福利

包住，包吃

工作要求

18-30岁

高中/中专/职高

不限经验

一、岗前准备
整理仪容仪表，检查前台设备、物料齐全；核对交班记录、当日房态及预抵预离信息。
二、入住办理
1. 主动问候，核对预订/现场报价
2. 核验客人证件，上传公安系统
3. 录入系统、分配房卡，收取房费+押金
4. 告知入住须知，递送房卡与证件
三、住中服务
解答客人问询，处理续住、换房、叫醒等需求；跟进客诉，同步房态与账务信息。
四、退房结账
1. 收取房卡，通知客房查房
2. 核对消费账单，完成结算、退还押金
3. 打印发票/小票，系统更新房态，礼貌送客
五、班后交接
核对账务、整理报表，填写交班事项，交接物料与未完成工作。