酒店前厅接待

职位描述

符合条件者，可直接到21楼面试
上班时间:A班8点到16点B班16点到24点C班24到8点
岗位职责：
1、熟练掌握酒店管理软件应用；
2、每天检查前台登记、入住、房态表、交接班记录情况
3、为客人办理入住、续住、换房及退房等手续，做好客人验证手续和开房登记；
4、根据抵离抵住房间状态，仔细核对，保持最准确的房态；
5、准确无误的进行证件扫描及公安数据上传；
6、妥善处理客人的抱怨，当不能解决时，及时请示主管或经理；
7、正确处理房卡的发放，并做好记录；
8、负责办理住店客人客账结算以及离店手续等工作，收取现金或转账等支付方式的住宿、餐饮等费用；
9、完成前厅各项报表的登记汇总工作；
10、保管好收据、账单、发票等相关单据，并按规定登记使用；
11、醉酒客人及特殊问题的处理；
12、慎重为客人办好行李物品的寄存手续；
13、上级领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、具有积极乐观的工作面貌；
2、具有严谨认真的工作态度；
3、具有吃苦耐劳的工作精神；
4、具有开朗活泼的工作性格，同事间友好和睦相处；
5、具有较好的语言表达能力、沟通能力，有高度的工作责任心；
6、熟练掌握前厅工作流程及接待礼仪等知识；
7、身体健康，可提供有效期内的健康证；
8、具有一定的酒店前厅工作经验优先考虑；
9、女士，年龄22-35岁，身高160CM以上，形象气质良好。

工作地址

工作环境