酒店前厅经理
岗位职责:
1参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及
规章制度,确保各项工作目标的完成:
2、根据酒店内外部实际情况,协助总经理确定合理的房价并
做好相关的预测;
3、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾
接待工作
4、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提
出的要求
5、处理客人的投诉和疑难问题:
6、严格控制编监督部门内各项费用的使用,尽量降低工作成
本
7.定期审阅各类工作报表,及时堂握客房出租率、平均房
价、房态控制等情况,提供给酒店领导和有关部门作为决策
依据;
8协调前厅部与其他部门的业务关系,维护与合作企业等的良
好业务关系:
9、指导、监督、考核下属人员工作;
任职条件:
1、有一年以上酒店管理经验,有较扎实的前厅相关岗位工作
经历,有熟练的待客技巧及熟练掌握饭店电脑管理软件的操
作与应用。
2、具有大专以上学历,酒店管理毕业的优先考虑。
3、工作认真,顾全大局,关注客人,善于沟通,勇于创新,
讲求效率,有较强的事业心和主人翁精神,仪表端庄,有较
高的职业道德素养及吃苦耐劳的精神。