📋 电竞服务员(网管)工作内容
一、 顾客接待与收银
· 迎宾与引导:负责顾客的迎来送往,主动问候并引导顾客至合适的区域及机位。
· 开卡与收银:熟练操作计费系统,为顾客办理开卡、充值、结账退费,处理优惠券或会员折扣。
· 点单与送餐:接受顾客的点餐需求(如泡面、饮料、小吃),制作并及时送达,确保准确无误。
二、 设备与外设管理
· 开关机指导:协助不熟悉设备的顾客开机、调试耳机或设置游戏。
· 外设维护:定期检查键盘、鼠标、耳机等外设是否完好,发现损坏及时报修或更换。
· 基础排障:处理简单的电脑卡顿、网络掉线、外设失灵等问题,复杂情况需及时上报技术人员。
三、 环境与卫生维护
· 桌面清洁:顾客下机后立即清理桌面(收拾垃圾、擦拭油渍),为下一位顾客准备干净的环境。
· 场地巡视:定时巡查大厅、走廊及洗手间卫生,清理地面烟头、纸屑,保持空气流通(或根据指令开关排风)。
· 禁烟管理:在禁烟区域及时礼貌地劝阻吸烟行为,引导至指定吸烟区。
四、 吧台与商品管理
· 商品售卖:负责零食、饮料、游戏点卡等商品的销售和补货。
· 库存盘点:协助清点吧台商品库存,发现商品不足时及时提醒店长或上级进货。
· 简单制作:学习并制作简单的餐食(如冲泡面、调酒/咖啡,视具体门店要求而定)。
五、 安全与秩序维护
· 财物安全:提醒顾客注意保管好个人手机、钱包等贵重物品,捡到失物及时上交登记。
· 秩序维护:关注场内动态,发现大声喧哗、恶意破坏设备或发生纠纷时,及时上前劝阻并通知店长/经理。
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电竞服务员岗位职责:
1. 热情接待:负责顾客的开卡、点单、结算及送餐服务。
2. 环境维护:保持店内桌面、地面及洗手间的整洁卫生。
3. 设备保障:检查电脑及外设状况,处理简单的断网或外设更换问题。
4. 商品售卖:做好吧台零食、饮料的售卖与补货。
5. 秩序引导:配合店长维持店内上网秩序,做好禁烟劝导。
任职要求: 年满18周岁,熟悉基本电脑操作,能适应轮班(含夜班),服务意识强。
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