1. 客房清洁与整理
按照酒店标准流程打扫退房客房,包括更换床品、清洁卫生间(马桶、洗手台、淋浴区等)、吸尘拖地、擦拭家具与电器表面,同时将客房内的用品(如洗漱用品、毛巾、水杯)补充摆放到位。
2. 在住客房服务
为在住客人提供开床服务、整理客房、更换脏布草、补充消耗品,响应客人的临时需求,比如送饮用水、毛巾、吹风机等物品。
3. 公共区域维护
负责客房楼层公共区域(走廊、电梯厅)的卫生清洁,包括擦拭扶手、清理垃圾桶、保持地面整洁,发现区域内设施损坏及时上报。
4. 物品管理与上报
清点客房内的布草、用品数量,做好领用和登记;检查客房设施(电器、门窗、卫浴设备)是否完好,发现损坏、故障或客人遗留物品,第一时间上报给领班或相关部门。
5. 配合其他工作
协助完成酒店的临时任务,比如配合前厅部做好客房检查、参与酒店卫生突击整改等。