「郑州市酒店前厅经理招聘」河南嘉佑酒店管理有限公司招聘-店长直聘

全面负责前厅部运营管理包括前台接待、礼宾、预订、问讯、收银等工作，确保各岗位高效、规范、顺畅运转。制定并执行前厅工作标准与流程建立接待、入住、退房、转接、投诉处理等标准流程，定期检查并优化服务质量。监督员工服务质量与行为规范培训、指导、考核前厅员工，确保每位员工保持专业形象与优质服务态度。处理宾客投诉与特殊需求及时、妥善解决客人问题，提升客人满意度；对重大投诉及时上报并跟踪处理结果。负责前厅部排班与人员管理根据酒店入住率合理安排班次，控制人力成本，确保高峰期服务不中断。协调与其他部门的沟通合作与客房、餐饮、工程、安保等部门保持密切沟通，确保客人需求快速响应。管理前厅部物资与设备包括房卡、发票、办公用品、POS 机、打印机等，确保物资充足、设备正常运行。监控前厅数据与报表负责每日房态、入住率、平均房价、RevPAR 等数据的审核与分析，提出经营建议。执行酒店营销策略配合销售部完成会员推广、协议客户接待、渠道合作等工作，提高入住率与客户粘性。确保前厅区域安全与卫生达标监督大堂、前台、休息区等区域的清洁与安全，落实酒店安全管理制度。完成上级交办的其他工作任务包括参与酒店会议、活动接待、突发事件处理等

酒店前厅经理

薪资详情

5500-6000元/月

工作福利

工作要求

河南嘉佑酒店管理有限公司

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