一、 基本任职条件
1. 年龄通常要求 25-45岁,大专及以上学历,酒店管理、美容养生、市场营销等相关专业优先。
2. 具备 3年以上SPA、足浴养生或美容行业门店管理经验,熟悉门店运营全流程,有高端连锁SPA管理经验者优先。
3. 持有健康证,了解养生行业相关卫生规范、服务标准及安全操作流程。
4. 具备良好的沟通表达、团队管理能力,能承受较强的工作压力,接受轮班制。
二、 核心岗位职责对应的能力要求
1. 运营管理能力
- 负责门店日常运营,制定并执行服务流程、卫生标准、人员排班制度,确保门店有序运转。
- 管控门店成本(耗材、人力、水电等),分析经营数据(客流量、客单价、复购率),制定业绩提升方案。
2. 团队管理能力
- 负责技师、前台等员工的招聘、培训、考核与激励,搭建高效服务团队,提升员工专业技能和服务意识。
- 处理员工日常问题,营造积极的团队氛围,降低人员流失率。
3. 客户管理能力
- 维护核心客户关系,处理客户投诉与建议,提升客户满意度和忠诚度,推动会员体系建设与会员消费转化。
- 拓展新客户渠道,配合市场部执行促销活动,完成门店业绩目标。
4. 合规管理能力
- 熟悉SPA行业相关法律法规(如卫生防疫、消费者权益保护、劳动用工等),确保门店经营合法合规,规避法律风险。
- 落实消防安全、治安管理等要求,定期检查门店设施设备,保障顾客与员工安全。
具体薪资面议,待遇从优