岗位职责
1. 负责酒店宾客的入住、退房办理,准确录入宾客信息并做好档案留存。
2. 为宾客提供咨询、指引等服务,妥善处理宾客提出的各类需求与投诉。
3. 负责前台区域的环境卫生维护,以及各类单据、设备的管理。
4. 做好当班期间的账务核对与报表填写,确保账实相符。
5. 服从上级安排,积极配合酒店其他部门完成相关工作。
任职要求
1. 年龄 *******,男女不限,有专职通宵班薪资另算。学历不限。
2. 形象气质佳,普通话标准流利,具备良好的沟通表达能力与服务意识。
3. 熟悉酒店前台操作系统,掌握基础办公软件的使用,有同岗位工作经验者优先。
4. 具备较强的应变能力,能够妥善处理宾客突发问题。
5. 能接受轮班制,站班。工作认真负责,有较强的责任心和团队协作精神。
薪资福利
1. 月薪 4200-5000元,含基本工资+绩效奖金+夜班补贴+提成。
2. 入职即缴纳五险,享受带薪年假、节日福利、员工餐补、包吃包住。
3. 提供完善的岗前培训与晋升通道,表现优秀者可晋升前台主管、前厅部经理。