门店店长岗位职责
1. 经营管理:制定门店销售目标与策略,监控日常营收、成本及利润,确保业绩达成;分析销售数据,及时调整商品结构或促销方案。
2. 团队管理:负责员工招聘、培训、排班及绩效考核,提升团队专业能力;协调员工关系,营造积极工作氛围,处理内部矛盾。
3. 日常运营:统筹门店考勤、卫生、陈列、库存管理,确保合规运营;监督商品收货、验货、补货流程,避免缺货或积压。
4. 客户服务:处理客诉与复杂咨询,维护客户关系;制定服务标准,培训员工服务礼仪,提升顾客满意度。
5. 安全合规:落实消防安全、货品安全及人员安全制度,定期排查隐患;遵守行业法规及公司政策,避免违规处罚。