工作职责
1.全面负责项目日常物业管理工作,监督各项业务标准的落地实施,保证本项目的高质量运转;
2.组织制定项目的收费、品质和多种经营年度计划,并按计划落实执行;
3.制定客户满意度提升计划,针对问题跟进落实情况,确保客户满意度的提升;
4.建立与主管部门、街道、社区、派出所、业主委员会等良好的关系;及时掌握物业行业信息和法律法规;对内建立良好的业主关系,及时妥善处理各类投诉意见建议,保持较高的业主满意度;
5.负责做好项目团队建设,做好项目员工的选、用、育、留工作;
6.负责组织项目紧急突发事件的预防和处理。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.年龄50岁以下,身体健康;
3.两年以上物业管理项目经验,熟悉物业管理作业流程和较全面的物业管理知识;
4.能够熟练使用word、excel、ppt等office软件;
5.较强的人际沟通和协调能力,善于处理各类投诉和突发事件;
6.善于激发员工工作积极性,对工作尽心尽责,具有亲和力和团队精神。