「惠州市前厅主管招聘」惠州意居铂尔顿酒店有限公司招聘-店长直聘

全职前厅主管，1、负责前厅部的日常工作，保证本部门员工的对客服务质量，最大限度提高住房率及客房收入；2、制订本部门各项规章制度和工作规划，并组织落实；3、每天检查交班日志，夜班报表，随时了解客房出租及预订状况；4、巡查酒店大堂区域，确保大厅的卫生、背景音乐、消防设施等状态良好；5、与客人保持良好关系，了解客人反馈意见，确保每位员工都熟悉处理客人要求或投诉的程序，亲自处理客人在平台上的留言回复，兼顾酒店及客人利益，圆满解决客人投诉；6、主持部门会议，准时传达重要信息，对员工素质、工作效率和服务水准等负有培训和管理的重要责任；7、对员工进行现场指导，监督员工的工作表现及日常纪律，负责员工的绩效评估实施各种奖惩；8、配合财务共同完成帐务及回款方面的工作。欢迎有经验的小伙伴加入我们团队，一起成长。