方面:
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一、 客户服务与接待
1. 热情迎宾:主动、微笑迎接到店客户,营造友好的第一印象。
2. 基础接待:为客户提供存包、挂外套等服务,并引导至休息区或座位。
3. 流程沟通:向客户简单介绍服务流程,并告知预计等待时间。
4. 饮品服务:为客户提供茶水、饮料等。
二、 服务前的准备工作
1. 手部/脚部基础护理:
· 为客户进行手部或脚部的浸泡。
· 使用消毒过的工具进行基础的指甲修剪、形状打磨。
· 为客户进行死皮软化,并在美甲师指导下使用钢推/死皮剪等工具进行基础死皮清理。
· 为客户涂抹和照干底胶。
2. 工具准备与传递:根据美甲师的要求,提前准备好所需颜色的甲油胶、饰品及相应工具。
三、 服务后的收尾工作
1. 基础封层:在美甲师完成款式后,为客人涂抹和照干封层。
2. 手部护理:为客人涂抹护手霜或指缘营养油并进行简单按摩。
3. 清洁与整理:服务结束后,迅速清理工作台,消毒使用过的工具,并为下一位客户准备好干净的工作台。
四、 沙龙运营与维护
1. 环境清洁:
· 负责沙龙公共区域和工作区的日常清洁与整理,保持环境整洁美观。
· 及时清理美甲桌、足浴椅等。
2. 物料管理:
· 检查并补充美甲耗材,如甲油胶、洗甲水、棉片、棉签、卸甲包等。
· 协助进行库存盘点,及时向店长或美甲师汇报短缺情况。
3. 工具消毒与保养:
· 严格按照卫生标准,对所有使用过的金属工具(如死皮剪、镊子等)进行清洗和消毒。
· 正确维护和保养光疗灯、打磨机等设备。
五、 学习与发展
1. 主动学习:利用空闲时间学习美甲知识、流行款式和新技术,观摩美甲师的操作。
2. 技能练习:在模型甲或假手上练习涂胶、构图等基本功。
3. 接受反馈:积极接受美甲师或店长的指导和反馈,并不断改进。
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