1. 核心职责:负责客户订单全流程跟踪,从订单确认、生产协调到物流发货,确保订单按时、按质、按量交付,同时维护客户日常沟通,处理订单相关咨询与异常问题。
2. 日常工作:
- 接收客户订单,核对产品型号、数量、价格、交货期等信息,录入系统并同步至生产/仓储部门。
- 跟进生产进度,协调解决物料短缺、生产延误等问题,定期向客户与内部反馈订单状态。
- 整理订单相关单据(如合同、出库单、发票),归档留存,确保数据准确可查。
- 协助业务人员进行客户关系维护,收集客户反馈,提升客户满意度。
3. 任职要求:
- 学历:大专及以上学历。
- 技能:熟练使用Excel、Word等办公软件,具备基础数据整理与分析能力;有良好的沟通协调能力,能应对跨部门协作与客户沟通。
- 经验:1年及以上跟单或相关业务支持经验者优先