「长沙市连锁酒店前台接待招聘」长沙瀚悦酒店有限公司招聘-店长直聘

一、核心工作内容 1. 宾客接待与入住办理：热情问候到店宾客，核对身份信息，快速为其办理入住登记，准确介绍房型、房价、酒店设施及周边交通，协助宾客领取房卡并指引客房位置。 2. 退房结算与账务处理：宾客离店时，高效核对客房消费（如迷你吧、增值服务），使用收银系统完成退房结算，确保账款清晰、票据准确，妥善处理现金、银行卡及电子支付业务。 3. 预订管理与信息同步：维护酒店预订系统，及时确认线上/线下预订信息，同步更新房态（如“已预订”“已入住”“可售”），避免超售或漏单，为客房管理提供准确数据支持。 4. 咨询响应与客诉协调：耐心解答宾客关于酒店服务、周边餐饮/景点/交通的咨询，主动收集宾客反馈；遇到客诉时，先安抚情绪，再协调客房、维修等部门解决，无法处理时及时上报主管。 5. 前台日常运营维护：负责前台区域的整洁，保管好备用房卡、发票、现金及重要文件；交接班时做好账务、物品清点与工作交接记录，确保工作衔接无遗漏。二、岗位核心要求 - 形象与沟通：形象良好，具备亲和力，沟通表达清晰流畅，能使用礼貌用语与宾客高效互动。 - 操作与细心：熟悉酒店预订系统、收银系统操作，对数字敏感，工作细致，能避免账务或信息登记错误。 - 应变与服务：具备一定应变能力，能灵活处理宾客突发需求（如临时加床、延迟退房），以提升宾客满意度为目标。 - 合规意识：严格遵守酒店规章制度，落实身份信息登记等合规要求，保护宾客隐私与酒店安全。三、岗位福利 - 休息安排：每月固定休息4天，法定节假日采用调休制。 - 工作时间：实行两班轮班制，具体为8:00—16:00、16:00—24:00。 - 额外福利：享有生日专属假期，提供免费食宿，减少生活成本。

连锁酒店前台接待

薪资详情

3500-5500元/月

工作福利

工作要求

长沙瀚悦酒店有限公司

更多好工作