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主要工作职责
专业理赔服务：
受理客户提交的理赔报案，提供专业咨询与指导。
协助客户收集、整理理赔申请所需资料，确保完整准确。
跟进理赔案件处理进度，及时向客户反馈信息，解答疑问。
处理理赔过程中的常规问题，提升客户理赔服务体验。
(注：不涉及最终的核赔决策权，但需熟悉流程和规则)。
2.客户关系维护：
负责公司分配的老客户的日常联络与关系维护，提供优质的保单售后服务（如保单年检、信息变更、续期提醒、理赔咨询协助等）。
