一、核心工作内容
顾客接待:主动热情迎接进店顾客,使用礼貌用语(如“您好,欢迎光临”),引导顾客至合适座位,同时送别离店顾客(如“请慢走,欢迎下次光临”)。
座位协调:实时掌握店内座位使用情况,根据顾客人数(如2人、4人)和需求(如靠窗、安静区域)合理分配座位,避免空座浪费或顾客等待过久。
信息传递:向顾客简要介绍店内最新活动(如优惠套餐、新品),若顾客需等待座位,及时告知预估等待时间,安抚顾客情绪。
环境维护:维护入口及等候区域的整洁,确保宣传物料(如菜单、活动海报)摆放整齐,协助清理少量杂物。
二、任职基础要求
• 形象气质良好,着装整洁,具备亲和力。
• 沟通能力强,能清晰、礼貌地与顾客交流,反应灵活。
• 有服务意识,主动关注顾客需求,耐心解答简单咨询(如营业时间、停车信息)。
• 可接受无经验者,有餐饮或服务行业迎宾经验者优先。