1. 餐前准备:按标准清洁餐桌、餐具,摆放摆盘装饰,检查调料(酱油、芥末、紫苏等)存量,确保餐区环境整洁合规。
2. 客户接待:主动问候到店客人,引导入座并递上菜单,耐心解答菜品疑问(如食材产地、烹饪方式、生食禁忌),协助客人完成点单。
3. 餐中服务:准确传递订单信息至后厨,按上菜顺序(前菜→刺身→烤物→主食→甜品)快速上菜,及时添茶、换骨碟,响应客人临时需求(如加单、调整座位)。
4. 餐后收尾:客人用餐结束后,及时清理餐桌、回收餐具,分类整理厨余垃圾与可回收物,恢复餐区待客状态。
5. 合规配合:严格遵守食品安全规范(如手部消毒、食材存放禁忌),配合店长完成客流统计、营收核对,参与餐前培训与卫生检查。
6. 附加要求:熟悉店内会员制度与促销活动,主动引导客人办理会员或参与活动,妥善处理简单客诉(如菜品延迟、口味调整)并及时上报店长。