电玩城营业员岗位职责 岗位名称:营业员 工作地点:万丰海岸城购物中心五楼炫次方 工作时间:周一至周五7小时,周末节假日10小时
每周休一天 周一至周五早班:9点30-16:00,晚班15:30-22:30
周末节假日:早班9点30-19:00,晚班12:00-23:00
岗位职责
游戏币销售与兑换:准确、快速地为顾客销售游戏币、游戏点数卡或套餐。
会员卡业务:
熟练办理新会员卡的注册、销售和开卡。
处理会员卡的充值、续费、挂失、补办及积分查询等业务。
二、 顾客服务与接待
迎宾问候:主动、热情地迎接每一位顾客,使用礼貌用语,树立良好的第一印象。
业务咨询:耐心、准确地解答顾客关于价格、优惠活动、会员权益、设备位置等问询。
电话接听:礼貌接听前台咨询电话,并做好记录和转达。
问题协调:初步处理简单的顾客投诉,如对充值金额有疑问等。若遇无法解决的问题(如机器故障),应迅速、礼貌地引导顾客至值班经理或场内服务员。
三、 前台区域管理
环境维护:保持前台工作区域的整洁、卫生,物品摆放有序。
物料管理:管理好会员卡、宣传单张、小票纸、购物袋等前台物料,及时申领补充。
宣传推广:熟悉店内最新的促销活动,主动向顾客进行推介和解释。
设备维护:爱护并使用好收银机、验钞机、会员卡读写器等设备,发现故障立即上报。
任职要求 • 年龄18-30岁,有耐心、责任心强; • 具备基础沟通能力,有服务行业经验优先; • 身体健康,能适应站立工作及轻度体力劳动。