「青岛市前厅经理招聘」黄岛区山湘船餐饮店（个体工商户）招聘-店长直聘

1. 团队管理：负责前厅员工排班、绩效评估和技能培训，制定服务标准，调解员工矛盾，营造积极的团队氛围。 2. 客户服务：统筹客人入住到离店的全流程服务，亲自对接VIP客人接待，快速处理投诉与突发事件，收集客人反馈以优化服务。 3. 运营协调：监控房态并协同客房部、销售部优化房间分配，保障前台系统、POS机等设备正常运转，管理房卡等物资。 4. 财务与合规：审核每日收入报表和账单，管控前厅运营成本与备用金；确保客人信息保密，落实宾客登记规范等合规要求。日常工作流程 1. 岗前准备：提前到岗查看交接本和当日预订信息，确认VIP客人需求；检查前厅设备、物资及卫生，随后召开晨会，分配当日工作任务，强调重点事项。 2. 日间运营：不定时巡查前厅各岗位服务情况，高峰时段协助分流客人；参加部门协调会，和客房部、销售部对接工作；审查营收报表，及时处理账目异常等问题。 3. 收尾复盘：晚班前核查备用金、急救箱等，抽查夜班员工业务能力并指导；整理当日工作记录，梳理典型服务案例；做好交接工作，确保夜班顺畅衔接，同时规划次日工作重点。

前厅经理

薪资详情

5500-7000元/月

工作福利

工作要求

黄岛区山湘船餐饮店（个体工商户）

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