「绍兴酒店前台招聘」绍兴庐林酒店管理有限公司招聘-店长直聘

招前台，前台，前台，前台一、岗位职责 1. 宾客接待与预订：热情迎送宾客，高效办理入住、退房及续住手续，精准录入宾客信息并上传；承接电话、线上及上门预订，妥善处理预订变更与取消，实时掌握客房状态与价格信息。 2. 咨询与服务：详细介绍酒店设施、服务项目及周边交通、旅游、购物等信息，提供行李寄存、叫醒、物品租用等便民服务，协助处理加床、换房等特殊需求。 3. 账务与合规：准确核对消费明细，完成房费、杂费等结算与发票开具，妥善保管备用金与营业收入；严格遵守安全制度与保密规定，按要求上报中外宾户籍信息，保护宾客隐私。 4. 客诉与协作：耐心倾听宾客诉求，高效处理投诉或突发问题，无法解决时及时上报；与客房部、工程部等部门联动，协调客房清洁、设施维修等工作，保障服务顺畅。 5. 日常运维：维护前台区域环境卫生，确保电脑、打印机等设备正常运行；做好交接班记录与营业数据统计，生成日报表，保障工作衔接。二、任职要求 1. 年龄*******，男女不限，形象气质佳，身体健康，无不良嗜好及明显外露纹身。 2. 学历不限（高中及以上优先），旅游管理、酒店管理相关专业者或有酒店前台经验者优先，应届生及无经验者可接受，提供专人带教。 3. 普通话标准，沟通表达能力强，具备良好的服务意识与团队协作精神，能承受一定工作压力。 4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，部分中高端品牌岗位优先掌握基础英语或日韩双语者。 5. 工作态度积极主动，责任心强，严格遵守酒店各项规章制度。早班8:00-20:00/晚班20:00-次日8:00），

酒店前台

薪资详情

4000-5500元/月

工作福利

工作要求

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