岗位职责
门店运营管理:全面负责门店日常运营,统筹商品陈列、库存管理、收银结算等核心环节,确保门店高效运转,符合品牌运营标准。
销售目标达成:制定并执行门店销售计划,分析销售数据与市场趋势,通过促销活动、商品优化等方式提升营业额,完成月度/季度销售指标。
团队管理与培训:负责店员排班及绩效管理,打造高效协作的服务团队。
客户服务保障:主导门店服务质量管控,及时处理顾客投诉与咨询,维护良好客群关系,提升顾客满意度与复购率。
安全与合规管理:严格落实消防安全、食品安全及现金管理规范,排查门店安全隐患,确保运营符合行业法规及品牌安全标准。
岗位要求
• 学历与经验:大专及以上学历,1-2年连锁便利店或零售行业管理经验,熟悉便利店运营模式者优先。
• 能力要求:具备较强的销售策划、数据分析及团队管理能力,能快速应对门店突发情况。
• 服务意识:拥有极强的客户服务意识,善于沟通协调,能以积极态度解决顾客及团队问题。
• 职业素养:具备高度责任心与抗压能力,认同罗森品牌文化。
• 其他要求:持有健康证,熟悉办公软件操作,有连锁便利店店长从业经历者可适当放宽学历限制。