1.日常运营管理:每月客房排班、开展客房晨会,分配房间清洁与计划卫生及PA日工作内容,实时监控客房状态(如脏房、净房、清洁房),确保客房高效周转,满足入住需求。
2. 质量与标准把控:每日抽查客房清洁、布草更换、设施完好度,严格对标连锁酒店的统一服务标准,处理客房内的设施故障报修。
3. 团队与成本管控:管理客房部员工(如培训、日常沟通),同时控制客房用品的申领与消耗,降低运营成本。
4.固定周期专项任务:集中承载月度周期性工作,包括每月5日前的客房提成核对、25日的木地板打蜡、15日前的被子晾晒等
5. 工作复盘与汇报:每日进行工作总结(任务完成情况、问题闭环);每月最后1个工作日完成月度工作汇报,亮点与问题分析及下月计划。