「广州市酒店前厅主管招聘」广州鸿金酒店有限公司招聘-店长直聘

岗位职责： 1.做好前厅负责人的各项日常工作； 2.及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表/组织纪律/礼貌用语及工作效率； 3.精通酒店管理，熟悉前台系统，OTA管控，督促带动员工索要好评完成好评任务，酒店产品熟悉，对周边环境熟悉，有营销能力，应变能力强。 4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房； 5.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，满足客人合理的要求； 6.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，做好与有关部门的协调及联系； 7.必要时监督客房工作进行查房放房； 8.制定并组织实施培训计划； 9.负责部门排班及考勤； 10.有独立处理客诉能力； 11.领导安排的其他事务。任职要求： 1.需要有酒店同岗位工作经验2年以上，有团队管理经验。 2.具备服务意识，有抗压能力，具备高效的沟通能力。 3.熟练使用办公软件。