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酒店前台
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4000-5000元/月
工作要求
岗位职责： 1.为客人提供热情、专业的接待服务，确保每位客人感受到宾至如归的体验； 2.负责办理客人的入住、退房及相关手续，包括预订、登记、续住、换房等； 3.处理客人咨询，解答相关问题，满足客人合理需求，提升客户满意度； 4. 有效处理客人投诉，确保问题得到及时、妥善解决； 5.维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境的舒适与专业。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够应对各种客户需求； 2. 有责任心，能够在快节奏的工作环境中保持冷静和高效； 3.熟悉基本的酒店前台操作流程，有相关经验者优先； 4.熟练使用办公软件及酒店管理系统； 5.形象良好，具有亲和力，能够代表酒店的良好形象。
