一、
岗位职责:
1.通过在线聊天工具,专业、耐心地解答顾客关于产品及售前的各类咨询。
2.负责买家销售订单查询、修改、物流跟踪、退换货等售后流程,提升客户满意度。
3.用心倾听反馈、妥善处理客诉,维护品牌良好形象,并汇总客户心声助力运营转化。
4.晋升空间大,在线客服-运营助理-运营经理-管理。
任职要求:
1.热爱本行业,对电子商务有一定了解,大体了解电子商务的发展方向和前景。
2.打字速度快,具备较强的语言表达能力和逻辑思维能力。
3.有客服、网络销售或者零售服务经验者优先,也欢迎优秀应届生前来面试。
4.性格随和,心态积极,有耐心能抗压,有强烈的责任心和团队精神。
福利待遇:
1.薪资待遇:底薪3500+200全勤+社保+绩效奖金+各类津贴,收入稳定可观。
2.个人成长发展扶持:带薪岗前培训,清晰的客服晋升通道,实现新人迅速成长。
3.企业文化简单活跃温暖,工作氛围融洽,定期团建,开心高效工作。
4.工作时间:
周一到周五
早班:8.00-17:00
晚班:15:00-24:00
周六周日
早班:8.00-16:00
晚班:16:00-24:00