1. 年龄 20-45岁,高中及以上学历,汽车、金融、保险相关专业优先。
2. 持有驾驶证者优先,熟悉汽车保险险种、条款及理赔流程。
3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识,有较强的抗压能力和目标感。
4. 熟练操作办公软件(Word、Excel),能熟练使用4S店客户管理系统者优先。
5. 品行端正,无不良从业记录,遵守行业规范与公司规章制度。
二、 岗位职责(补充参考,便于招聘匹配)
1. 负责4S店到期客户的续保邀约,通过电话、微信、到店沟通等方式完成续保任务指标。
2. 为客户提供专业的保险方案咨询,根据客户车型、需求推荐合适的险种组合。
3. 对接保险公司,处理续保订单的出单、保费核对及保单交付等工作。
4. 维护续保客户关系,协助客户处理简单的保险咨询及理赔对接事宜。
5. 统计续保数据,完成每日/每月续保报表,分析客户流失原因并提出改进建议。
三、 优先录用条件
1. 有1年以上汽车4S店续保、保险销售或客户服务相关工作经验者。
2. 具备良好的客户资源储备,或有成功的续保业绩案例者。
3. 熟悉本地保险市场行情,与保险公司有良好合作关系者。