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工作要求
一、带领前台员工认真做好服务工作。确保前台质量标准 二、及时跟踪检查，对不合格地方进行指正更正 三、督导前台人员认真落实酒店部门规章制度 四、处理好当班期间的客诉 五、掌握客房预定情况，熟知团队和客人的订房情况，做好接待工作 六、领导让完成的其他事宜
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