岗位职责:
1、负责前厅的日常运营管理,确保服务流程顺畅高效;
2、培训并督导前厅员工,提升团队整体服务水平;
3、处理顾客投诉,维护良好的顾客关系,提升顾客满意度;
4、协调厨房与顾客之间的沟通,确保菜品质量和服务体验;
5、监督前厅卫生状况,保持环境整洁,营造舒适的就餐氛围。
任职要求:
1、具备优秀的沟通能力和团队管理能力,能够有效激励员工;
2、有至少两年以上餐饮行业前厅管理经验,熟悉韩式烤肉店运营者优先;
3、能够在快节奏的工作环境中保持冷静,处理各种突发状况;
4、了解顾客服务标准,能够制定并执行服务规范;
5、身体健康,形象良好,具有亲和力,能够适应轮班工作。