前厅接待

全职 招3名 21小时前

薪资详情

3500-5000元/月

固定底薪3000元/月

社保类型意外险

提成方式销售额提成

奖金补贴全勤奖，绩效奖金

工作福利

包吃，包住

工作要求

20-35岁

高中/中专/职高

0-1年经验

岗位职责

1. 负责宾客的入住与退房办理。

2. 主动热情地接待到店宾客，提供优质的问询服务。

3. 处理宾客的投诉与建议，耐心倾听并记录，无法即时解决的问题及时上报上级，跟进处理结果并反馈给宾客。

4. 负责前厅区域的日常巡检，保持接待台及周边环境整洁有序，管理前台办公用品、房卡、发票等物料。

5. 完成交接班工作，准确交接未处理事项、宾客特殊需求及重要信息，做好工作日志记录。

岗位要求

1. 年龄*******，形象气质佳，普通话标准。

2. 有酒店前厅接待、宾客服务相关工作经验者优先。

3. 具备良好的服务意识、沟通能力和应变能力，能妥善处理各类突发情况。

4. 熟悉酒店前台PMS系统操作，掌握基础的办公软件使用技能。

5. 能适应轮班制（含夜班、节假日值班），工作认真细致、责任心强，严格遵守酒店规章制度。