岗位职责:
1、为玩家提供热情周到的游戏客服支持,解答游戏相关疑问;
2、处理玩家反馈的问题,确保问题得到及时有效的解决;
3、收集并分析玩家建议,协助产品团队优化游戏体验;
4、跟进游戏更新和活动,解答玩家对新内容相关的咨询;
5、维护游戏社区秩序,促进正面互动和玩家间的良好关系。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和问题解决技巧;
2、热爱游戏行业,对多种类型的游戏有深入了解;
3、具有优秀的客户服务意识,能够在压力下保持耐心和友好;
4、具备良好的团队合作精神,能与跨部门有效协作;
5、熟悉线上平台操作,有客服或游戏社区管理经验优先