招聘人数:1人
1、协调客房资源: 根据预订情况和客人需求。合 理安排客房分配,并确保客房清洁、整齐。
2、客户服务管理: 确保客人在入住期间得到优质 的服务体验, 处理客人的投诉和问题,提供解决方 案,并保持良好的沟通和关系。
3、客房维护和设施管理: 定期检查客房设施的运 行情况,并及时维修或更换损坏的设备, 确保客房 的安全性。
4、团队管理和培训: 负责招聘、培训和管理客房 部门的员工,制定工作计划,安排轮班和休假,监 督员工的绩效,并提供必要的培训和指导。
5、预算和成本控制: 制定客房部门的预算, 并监 控成本支出,确保在可承受范围内运营