岗位职责
1. 全面负责客房部日常运营管理,统筹客房清洁、布草收发、物品补给等工作,确保客房服务流程标准化落地。
2. 制定客房部工作计划与排班表,合理调配人力,控制运营成本,提升部门工作效率。
3. 严格把控客房卫生与服务质量,组织日常查房与不定期抽查,及时处理客房服务中的问题与宾客投诉。
4. 负责客房部员工的招聘、培训、考核与激励,搭建高效协作的团队,提升员工专业素养与服务意识。
5. 协调与前厅部、工程部、餐饮部等相关部门的工作衔接,保障酒店整体运营顺畅。
6. 落实酒店安全管理制度,监督客房区域消防安全、卫生防疫等工作执行情况,防范安全隐患。
任职要求
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;具备 2年以上连锁酒店客房部管理经验 者优先。
2. 熟悉客房部全流程运营管理,掌握客房清洁标准、布草管理、成本控制等专业知识。
3. 具备较强的组织协调能力、沟通能力与问题解决能力,能高效处理突发情况。
4. 拥有良好的服务意识与团队管理能力,善于激励员工,打造高执行力团队。
5. 熟悉酒店行业相关法律法规与安全规范,具备较强的责任心与抗压能力。