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统筹前厅部全流程运营（入住退房、问询、预订、礼宾），制定服务标准并落地 2. 管理前厅团队，负责招聘、培训、绩效评估、排班及人员激励工作 3. 把控服务质量，处理重大宾客投诉与突发情况，提升宾客满意度，随时注意舆情点评分，确保服务规范，好评产生情况，会员 卡销售情况 4. 协调与客房、餐饮、销售等部门的协作，保障酒店整体运营顺畅 5. 负责前厅部成本控制、物资盘点，账务审核、物料管理及收益优化（如房价管控、房态协调）及时关注酒店预定及后台价格数 据给与一定优化建议，及时做出调整优化 6. 落实酒店规章制度，组织部门会议，传达高层指令并跟进执行效果7.高效完成领导下发各类指令，同事确保本职工作出色完成
钱多事少离家近的工作
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