「合肥市酒店前台招聘」合肥觅卡酒店管理有限公司招聘-店长直聘

1.仪容仪表检查：按酒店规定整理着装（工服、工牌），妆容整洁，确保符合服务形象标准。 2.岗位交接沟通：与上一班次前台核对《交接班记录本》，重点确认未处理事项（如待跟进的客人需求、特殊订单）、房态异常、现金/发票库存等关键信息。 3.设备与物资准备：检查前台系统（PMS系统）、电话、打印机、POS机等设备是否正常；补充房卡、入住登记表、发票、宣传资料等物资。二、当班服务（核心工作环节） 1. 客人入住办理 •主动问候客人，询问预订信息（“您好，请问有预订吗？麻烦提供一下姓名或手机号”）。 •在系统中核实订单，核对客人身份证件（实名登记），确认入住天数、房型、房价及付款方式。 •向客人简要说明酒店规则（如退房时间、早餐时段、押金政策），打印并请客人签署入住登记表。 •制作房卡，告知房间号及电梯位置，指引客人入住（“您的房间在2楼，电梯在那边，祝您入住愉快”）。 2. 住店期间服务 •需求处理：响应客人的额外需求，如加床、换房、维修房间设施等，及时协调相关部门（客房部、工程部）并跟进结果。 . 客人退房办理

酒店前台

薪资详情

4000-5500元/月

工作福利

工作要求

合肥觅卡酒店管理有限公司

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