前台服务大使

全职 招4名 6天前

薪资详情

4000-6000元/月

社保类型社保，商业保险

提成方式

奖金补贴绩效奖金

工作福利

包吃，包住

工作要求

23-35岁

不限

1-3年经验

· 接待与服务：热情、专业地接待客人，办理入住、退房、问询等手续。接听电话，为客人提供叫醒等服务。
· 预订与房态管理：处理各渠道的客房预订、确认与修改。准确掌握房态，与客房部核对，合理排房。
· 收银与账务：熟练操作收银流程，收取费用、处理挂账与结账，确保账目清晰。
· 信息登记与安全：严格执行公安系统要求的客人信息登记、上传制度（如身份证扫描、人脸比对），确保准确、完整、及时。
· 沟通与协调：作为信息枢纽，与客房、工程等其他部门保持良好沟通，确保服务流程顺畅。准确传达客人需求和交班信息。
· 会员推广与销售：积极推广华住会会员，介绍会员权益。协助进行酒店服务设施的咨询和及时服务客需
· 环境维护：保持前台、大堂等公共区域的整洁、有序，维护酒店形象。