岗位职责:
1、热情接待顾客,提供优质的点餐及用餐服务,确保顾客满意度;
2、负责桌位安排,维持前厅区域的整洁与秩序,创造舒适的就餐环境;
3、处理顾客投诉与反馈,及时向上级汇报,协助解决问题;
4、配合厨房团队,确保菜品及时准确送达顾客桌前;
5、参与前厅日常运营,协助完成各项服务工作及培训新员工。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地与顾客交流;
2、有餐饮行业工作经验,熟悉前厅工作流程者优先;
3、具备团队合作精神,能够适应快节奏的工作环境;
4、形象良好,有亲和力,能够代表店铺形象;
5、责任心强,能够承担一定的工作压力,保持工作区域的卫生与整洁。