「北京市值班经理招聘」北京卡地纳商务服务有限公司招聘-店长直聘

1. 全面负责当班期间酒店的运营管理，统筹前厅、客房、餐饮等部门的工作衔接，确保服务流程顺畅。 2. 处理客人入住、退房、投诉及突发需求，主动解决服务问题，提升客人满意度与复购率。 3. 监督当班员工的服务质量、工作纪律及仪容仪表，开展日常培训与现场指导，保障服务标准落地。 4. 负责当班期间的安全管理，包括消防、治安及设施设备安全检查，及时处理突发安全事件。 5. 完成当班营收数据统计、日志记录，对接上下级及跨部门工作，确保信息高效传递。