「北京市前台经理招聘」北京万鑫嘉鑫商贸有限公司招聘-店长直聘

1. 全面统筹前台日常运营，涵盖宾客入住登记、退房结算、问询解答等全流程服务管理，确保前台服务高效、规范，提升宾客满意度与忠诚度。 2. 负责前台团队建设与管理，包括人员招聘、培训、排班及绩效考核，打造专业、协作的服务团队，激发员工工作积极性与服务意识。 3. 处理宾客投诉与突发问题，以耐心、专业的态度快速响应，制定合理解决方案，将负面影响降至最低，维护酒店品牌形象。 4. 严格把控前台账务管理，监督现金、信用卡及电子支付款项的核对与上缴，确保财务数据准确无误，防范财务风险。 5. 协同酒店其他部门（如客房部、餐饮部、工程部等），做好宾客服务衔接工作，保障酒店整体运营顺畅，提升宾客一站式体验。 6. 定期分析前台运营数据（如入住率、客户满意度、服务效率等），总结运营问题，优化服务流程与管理制度，推动前台服务质量持续提升。