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不限经验
1.收款与结算 准确收取现金、信用卡、移动支付(微信/支付宝)等款项,验明钞票真伪,处理外币兑换(需按机构规定)。 打印消费账单、发票,核对单据与金额,确保“长缴短补”,短款自赔。 办理退换货、折扣或挂账业务,需主管授权并登记。 2.账目管理 每日营业结束后汇总收入,填写交款单和营业报表,与财务部门交接。 管理备用金,做到班班交接、账实相符,禁止挪用公款。 3.设备与系统操作。 熟练使用收银机、验钞机等设备,定期清洁保养;操作酒店管理系统或POS机录入订单。 处理信用卡结算时需核对签名、有效期及止付名单。 4.客户服务。 解答结账咨询,处理投诉;接待客人时需礼貌用语(如“欢迎下次光临”)。 部分岗位需接听预订电话、安排房间或包房。
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