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客服电话：400-686-9611
老年人直连热线：400-661-6030
工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
酒店前厅接待（不招暑假工）
全职 招3名 19小时前薪资详情
3000-4000元/月
固定底薪3000元/月
社保类型意外险，社保
提成方式按单提成
奖金补贴绩效奖金，全勤奖
工作福利
包吃，包住
工作要求
核心接待服务 • 负责客人的入住登记、退房结算工作，核对身份证件，准确录入客人信息，安排客房并发放房卡。 • 热情接待到店客人，解答其关于酒店设施、服务、周边环境等咨询，提供必要的指引。 预订与信息管理 • 处理客人的预订需求，包括电话、线上平台或现场预订，确认预订细节（房型、入住时间、特殊要求等），并做好记录。 • 维护前厅客情信息，及时更新房态（空房、入住、预订等状态），确保信息准确，与客房部等相关部门做好沟通。 客户关系维护 • 关注客人需求，及时处理简单的客诉或服务请求，无法解决的及时上报给上级主管。 • 识别VIP客人或常客，提供个性化服务，提升客人满意度和忠诚度。 账务与资料处理 • 负责前台收银工作，准确收取房费及其他消费费用，开具发票，做好账务核对。 • 妥善保管客人登记资料、预订单据等，确保信息安全和完整。 协作与其他 • 与客房、餐饮、安保等部门保持良好沟通，协同完成客人服务工作。 • 保持前台区域整洁有序，做好交接班工作，确保工作的连续性。
