岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、主要负责前台客人的接待;
3、负责客人入住、退房等一系列手续的办理;
4、负责收集客人提出的相关问题及对酒店服务设施的意见反馈;
5、熟悉各项收银的基本知识,熟识酒店各项收银以及折扣标准;
6、注意个人的仪容仪表仪态,协调和其他工作人员的关系;
7、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
8、完成上级主管交办的其它工作。
9、大专及以上学历,1年相关工作经验,酒店管理等相关专业优先考虑;无经验勿打扰,
9、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。