1. 热情、礼貌地接待每一位到店宾客,第一时间提供帮助,确保给宾客留下良好的第一印象。
2. 熟练操作酒店预订系统,高效准确地为宾客办理入住登记和退房结账手续,仔细核对宾客信息与费用,开具正规发票。
3. 及时接听酒店电话,使用规范用语,准确记录宾客需求与咨询内容,并迅速给予专业解答或转接至相关部门。
任职要求
1.年龄在18 - 30岁之间,。
2. 具备良好的沟通能力和应变能力,能够灵活应对客户的各种需求和突发情况。
5. 工作认真负责,具有较强的团队合作精神,能够积极配合销售团队和其他部门完成工作任务。
6. 能适应轮班工作制(早班、中班、晚班)